의사 결정 지원 시스템:
의사 결정 지원 시스템은 의사 결정자가 컴퓨터와 직접 상호 작용하여 반정형 및 비정형 의사 결정에 유용한 정보를 검색할 수 있는 통합된 컴퓨터 도구 모음입니다. 이러한 의사 결정의 예로는 인수 합병 결정, 공장 확장, 포트폴리오 관리, 신제품 결정, 마케팅 결정 등이 있습니다.
의사 결정은 필수적인 경영 활동입니다. 의사 결정은 인텔리전스, 설계, 선택, 실행의 네 단계로 구성된다고 생각할 수 있습니다.
의사 결정 지원 시스템의 중요한 측면
1) 가장 중요한 고려 사항은 의사 결정 지원 시스템의 사용 편의성, 즉 비전문가도 직접 처리할 수 있는 기능입니다. 컴퓨터의 가장 크고 지속적인 문제는 융통성이 없다는 점, 즉 실제로 데이터가 필요한 사람이 컴퓨터와 직접 상호 작용할 수 없다는 점입니다.
2) 정보에 접근할 수 있는 능력이 조직의 한 부분이나 특정 행정 또는 전문가 그룹에만 제한되어서는 안 됩니다. 대신, 리소스를 필요로 하는 모든 사람과 조직의 일부에 광범위하게 액세스할 수 있도록 배포해야 하며, 첨단 분산 처리 시스템의 힘을 과거처럼 악용하지 않아야 합니다.
3) 이전의 애플리케이션 설계 방식과 극명하게 대비되는 이상적인 의사 결정 지원 시스템은 엄밀한 의미에서 '시스템'이 아니어야 합니다. 대신, 의사 결정 지원 빌더는 적응력이 뛰어나고 전문가가 각 특정 의사 결정 작업에 적합한 데이터 지원 프로토타입을 신속하게 설계하는 데 쉽게 사용할 수 있어야 합니다. 이러한 적응형 도구는 원래의 설계가 정보 수집 스타일이나 요구사항과 일치하지 않는 경우 신속하게 설계를 변경할 수 있어야 합니다.
4) 인적 요소를 적절히 지원하려면 이 고도의 적응형 지원 기능은 다른 특정 운영 작업을 위해 설계된 애플리케이션 소프트웨어가 이미 처리한 요약 데이터 외에도 운영 데이터에 대한 액세스를 제공할 수 있어야 합니다. 마찬가지로 중요한 것은 이 도구가 전문가에게 조직의 원시 데이터에 대한 액세스를 제공해야 하며, 복잡하지 않은 단일 절차 또는 명령을 사용하여 요약되지 않은 데이터를 다시 입력할 필요 없이 한 번에 액세스할 수 있어야 한다는 점입니다.
5) 조직은 때때로 원본 데이터에 대한 액세스가 필요하며, 이는 효율성이 시스템에서 원본 데이터가 얼마나 잘 정리되어 있는지와 관련이 있기 때문입니다. 또한 기존 파일을 변경하지 않고도 사용자 인터페이스와 데이터 액세스를 모두 용이하게 하기 위해 호스트 컴퓨터의 성능을 사용하여 표준 "플랫" 파일에 간접적으로 액세스할 수 있어야 합니다.
6) 의사 결정 지원 생성자는 사용자가 정보를 즉시 사용할 수 있도록 CRT 모니터에 표시할지 아니면 나중에 사용할 수 있도록 인쇄할지 여부를 결정할 수 있어야 합니다. 이러한 유연한 데이터 표시를 달성하는 가장 좋은 방법은 워크스테이션을 이용하는 것입니다. 관리 또는 정보 전문가용 워크스테이션에는 일반 텍스트부터 원형 차트, 막대 차트, 꺾은선형 차트와 같은 그래픽까지 모든 것을 인쇄할 수 있는 키보드, 디스플레이, 프린터 인터페이스가 포함됩니다.
7) 지원 도구는 다양한 시스템 및 기능과 상호 작용해야 하며, 이러한 모든 시스템과 호환되어야 하고, 최종 사용자를 가장 잘 지원하는 방식으로 데이터에 액세스, 조작 및 표시할 수 있는 사용하기 쉬운 단일 언어를 사용자에게 제공해야 합니다.
8) 표시된 데이터의 서식 지정 및 조작을 용이하게 하기 위해 의사 결정 지원 생성기는 워드 프로세싱 소프트웨어와 상호 작용할 수 있어야 합니다. 이 기능을 통해 DSS는 데이터 처리와 사무 자동화 사이의 중요한 연결고리가 되어 두 기능을 매우 강력하고 사용하기 쉬우며 간단한 시스템에 통합합니다.
글로벌 비즈니스 환경에서의 의사 결정의 특징:
비즈니스 전략/의사 결정 특성
다국적 기업: (분산형 컨소시엄) 자회사의 분산형 의사 결정, 본사와 자회사 간의 비공식적 관계
국제적: (조정된 컨소시엄) 가장 중요한 의사 결정과 지식은 일반적으로 본사에서 개발되어 자회사로 이전됨
글로벌: (중앙 연합) 지식 센터에서 내려진 의사 결정은 중앙에서 개발 및 유지됩니다.
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